Ami lecteur, que sais-tu de l’enfer, si tu n’as jamais dû « remplir un CRA » ?
Un CRA, c’est un Compte Rendu d’Activité, jadis souvent une feuille Excel ou, plus couramment aujourd’hui, un formulaire web, où chaque employé d’une société est censé détailler l’ensemble des sujets sur lesquels il a travaillé sur la période écoulée (une semaine, un mois).
Le CRA n’est pas seulement un enfer pour le salarié qui doit transformer en bloc de temps d’une taille figées les treize minutes et demie passées au téléphone à répondre aux questions pénibles de ce crétin de client Trucmuche et la nuit blanche passée à corriger les bugs du logiciel1 livré à l’arrache à la compagnie Machin (parce qu’évidemment, ces bidules-là ne prévoient pas – à dessein – la saisie d’heures supplémentaires), surtout s’il essaye laborieusement de se rappeler, le 27 du mois, ce qu’il à fait 26 jours plus tôt, et de deviner ce qu’il va faire le lendemain, le 29, le 30 et le 31 (parce que, pour être bien pénible, le CRA doit réclamer une part d’anticipation), (…)
Dans votre saisie, vous n’oublierez pas de compenser les imputations incorrectes du mois précédent sur le mois en cours.
— Bien saisir son CRA, art. 27, alinéa 3.
Le CRA n’est pas seulement un enfer pour le salarié, disais-je, c’en est également un pour le manager qui doit systématiquement aller fouetter ses équipes pour qu’elles saisissent leur CRA en temps et en heure, un enfer pour les équipes administratives qui doivent s’assurer que tous les CRA ont été saisis dans tout l’entreprise, envoyer les rappels (« Attention, en raison de la conjonction Mars-Saturne en Poissons et de l’audit de la maison-mère, vos CRA devront exceptionnellement être saisis avant le 15 pour ce mois-ci ») avant la date maudite, et les immanquables relances une fois la date passée.
Et toi, raconte-nous ton enfer au boulot !
- Oui, le CRA est particulièrement répandu dans les sociétés de services informatiques.↩